Um sehbehinderten Kunden auf Knopfdruck barrierefreie Dokumente zur Verfügung zu stellen, im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen und dem Prinzip der Inklusion in der Barrierefreiheit, evaluierte eine führende Investmentfirma in Israel mehrere Lösungen für die Dokumenten-Barrierefreiheit. Nach einem gründlichen Auswahlprozess entschieden sie sich für die Lösung von Consist.
Wir baten den Projektmanager, uns mehr über den Prozess zu erzählen und wie die Lösungen von Consist der Organisation derzeit ermöglichen, eine große Anzahl von Dokumenten zur Barrierefreiheit zu automatisieren, zum Nutzen der sehbehinderten Kunden.
Können Sie kurz beschreiben, wie Sie auf die Dokumenten-Barrierefreiheitslösungen von Consist – NAGIX und PB DIGITAL – gestoßen sind?
Zuvor haben wir alle Dokumente für die manuelle Barrierefreiheit an externe Unternehmen ausgelagert, was ein eher umständlicher Prozess war. Angesichts der Tatsache, dass ein großes Investmentunternehmen wie das unsere zahlreiche Dokumente zur Barrierefreiheit benötigt – Berichte für Investoren und Mitglieder von Vorsorge- und Pensionsfonds, öffentliche Berichte an die Börse, Protokolle und mehr – erkannten wir, dass wir ein System benötigten, das es uns ermöglicht, all diese Dokumente und Formulare effizient und automatisch barrierefrei zu machen. Dies dient nicht nur der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und dem Prinzip der Inklusion in der Barrierefreiheit, sondern vor allem dazu, sehbehinderten Kunden eine effiziente, fortschrittliche und respektvolle Serviceerfahrung zu bieten.
Nach der Evaluierung mehrerer Lösungen entschieden wir uns für die Dokumenten-Barrierefreiheitslösungen von Consist – NAGIX / PB DIGITAL – aufgrund der automatischen Barrierefreiheitstechnologie für Dokumente und des Implementierungs- und Supportsystems von Consist, das Implementierer, Entwickler, Support und Projektmanager umfasst. Es ist ein umfassendes Paket aus Implementierung und Unterstützung – ein bedeutender Vorteil, der sich letztendlich bewährt hat.
Wie funktioniert der Prozess der Dokumenten-Barrierefreiheit nach der Implementierung der Systeme?
Der Vorteil der von uns gewählten Dokumenten-Barrierefreiheitstechnologie zeigt sich in der Effizienz, mit der das System es ermöglicht, Mastervorlagen für alle Arten von Dokumenten in der Organisation zu erstellen, die Barrierefreiheit erfordern. Sobald der Barrierefreiheits-Implementierer eine Vorlage für ein Dokument erstellt – wie zum Beispiel einen Mitgliedsbericht oder einen Börsenbericht – speichert der Systemserver die Vorlage. Wenn eine sehbehinderte Person eine barrierefreie Version eines Dokuments anfordert, drückt sie einfach eine Taste auf der Tastatur, und das System generiert sofort ein barrierefreies PDF, das mit unterstützender Technologie/Lesesoftware angehört werden kann.
Arbeiten Sie jetzt mit Barrierefreiheits-Implementierern, die die Vorlagen erstellen?
Absolut. Nach der Implementierung des Systems in unserer Organisation und einer schnellen Schulung durch das Team von Consist in der Nutzung, können unsere System-Implementierer eine Lösung für jede Art von Dokument bieten, das Barrierefreiheit erfordert, selbst bei komplexen Dokumenten, die Tabellen, verschachtelte Tabellen, Diagramme und viele andere Elemente enthalten.
Können Sie uns ein wenig über die Zusammenarbeit mit dem Team bei Consist erzählen?
Die Zusammenarbeit mit dem Team bei Consist war sehr effizient, serviceorientiert und äußerst freundlich. Für alles, was wir angefordert haben – Schulungen, Support, Antworten auf Fragen usw. – erhielten wir schnelle und effiziente Reaktionen. Wann immer wir Hilfe und Anleitung brauchten, fanden wir einen Partner, der bereit war, alles zu tun, um den Prozess so gut wie möglich zu gestalten. Das hängt mit dem zusammen, was ich zuvor erwähnt habe, warum wir uns für die Lösung von Consist entschieden haben – der Service, der Support und die Anleitung, zusammen mit der Technologie, bieten eine perfekte Lösung.
Der gesamte Schulungsprozess für unsere Implementierer zur Bedienung des Systems war ausgezeichnet, und das Wissen sowie die Erfahrung von Consist in der Dokumenten-Barrierefreiheit haben uns maßgeblich unterstützt. Dadurch war der Lernprozess sehr schnell, und ich war persönlich überrascht von der Geschwindigkeit und Effizienz, mit der unser internes Implementierungsteam das Konzept der Dokumenten-Barrierefreiheit – sogar die komplexesten – erfasst hat. Es ist eine große Freude, auf diese Weise zusammenzuarbeiten!
