En un mundo donde los servicios financieros están cada vez más digitalizados, la capacidad de crear, gestionar y entregar documentos personalizados y accesibles a millones de clientes ya no es un lujo, sino una necesidad. Recientemente, una de las principales compañías de tarjetas de crédito de Israel tomó la decisión estratégica de transformar por completo el ciclo de vida de sus documentos para clientes utilizando la potente solución de generación y accesibilidad de documentos de Consist.
En el centro de este proyecto se encuentra PB Digital, el avanzado sistema de gestión de documentos digitales de Consist. Esta plataforma se encarga de diseñar y generar todos los documentos dirigidos al cliente —desde estados de cuenta y contratos hasta comunicaciones regulatorias— con automatización total, coherencia de marca e integración en tiempo real con los sistemas centrales de la organización.
Pero no se detiene allí. Integrado perfectamente en PB Digital se encuentra NAGIX, el motor de accesibilidad que garantiza que cada documento generado cumpla con los estándares globales de accesibilidad, como PDF/UA, satisfaciendo tanto los requisitos legales como la obligación moral de comunicarse de manera inclusiva con cada cliente.
Una implementación a nivel nacional para millones de clientes
Esta implementación abarca toda la organización y permite la entrega de cientos de miles de documentos al mes. Ya sea una confirmación de pago, una actualización de póliza o una divulgación legal, los documentos se generan automáticamente, se personalizan y se entregan a través de múltiples canales digitales, incluidos el correo electrónico, SMS y portales en línea seguros.
Gracias a PB Digital, la institución obtiene:
- Generación de documentos totalmente automatizada
- Branding y formato dinámicos
- Entrega independiente del canal (web, móvil, correo electrónico, SMS)
- Registro en tiempo real y gestión de trazabilidad para auditorías
- Integración fluida con sistemas CRM y bancarios centrales
Y con NAGIX funcionando en segundo plano, cada documento es:
- Totalmente accesible para personas con discapacidades
- Generado en formato PDF/UA
- Compatible con lectores de pantalla
- Cumple con las leyes locales de accesibilidad y las normativas internacionales (incluidas la Ley Europea de Accesibilidad, la ADA y la Ley de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidades de Israel)
Con la confianza de un líder en servicios financieros
Cuando una de las instituciones financieras más conscientes de la seguridad y con mayores regulaciones del país confía toda su infraestructura de documentación para clientes a un único sistema, envía un mensaje claro al mercado: esta solución es robusta, escalable y confiable.
Elegir PB Digital de Consist junto con NAGIX (la suite completa de productos de documentos digitales se llama MAGNUM) no es solo una cuestión de cumplimiento normativo. Es una decisión estratégica orientada a fortalecer las relaciones con los clientes, reducir los costos operativos y hacer que la información sea accesible para todos.
Un modelo para instituciones globales
Esta implementación exitosa en Israel sirve como modelo para bancos, aseguradoras y organismos gubernamentales de todo el mundo. Demuestra que una transformación digital escalable es posible sin comprometer la accesibilidad, el cumplimiento normativo ni la experiencia del usuario.
Ya sea que gestione miles o millones de comunicaciones con clientes, PB Digital junto con el motor de accesibilidad NAGIX ofrece una solución preparada para el futuro que cumple con los más altos estándares de integridad digital.
Para más información, por favor contacte a:
ofirg@consist.co.il
+972 50-933-5544
NAGIX de Consist – Documentos accesibles, hechos como se debe
