Para brindar a los clientes con discapacidad visual documentos accesibles con solo hacer clic, en conformidad con los requisitos legales y el principio de inclusión en accesibilidad, una firma líder de inversiones en Israel evaluó varias soluciones para la accesibilidad de documentos. Después de un proceso exhaustivo, eligieron la solución de Consist.
Le pedimos al gerente del proyecto que nos contara sobre el proceso y cómo las soluciones de Consist actualmente permiten a la organización automatizar la accesibilidad de una gran cantidad de documentos en beneficio de los clientes con discapacidad visual.
¿Puede describir brevemente cómo llegaron a las soluciones de accesibilidad de documentos de Consist – NAGIX y PB DIGITAL?
Antes, externalizábamos todos los documentos para su accesibilidad manual mediante empresas externas, un proceso bastante engorroso. Dado que una gran firma de inversiones como la nuestra cuenta con numerosos documentos que requieren accesibilidad – informes para inversionistas y miembros de fondos de previsión y pensiones, informes públicos para la bolsa de valores, protocolos y más – nos dimos cuenta de que necesitábamos un sistema que nos permitiera hacer que todos estos documentos y formularios fueran accesibles de manera eficiente y automática. Esto no solo para cumplir con los requisitos regulatorios y el principio de inclusión en accesibilidad, sino principalmente para brindar a los clientes con discapacidad visual una experiencia de servicio eficiente, avanzada y respetuosa.
Después de evaluar varias soluciones, decidimos optar por las soluciones de accesibilidad de documentos de Consist – NAGIX / PB DIGITAL – debido a la tecnología automática para accesibilidad de documentos y al sistema de implementación y soporte de Consist, que incluye implementadores, desarrolladores, soporte y gerentes de proyecto. Es un paquete integral de implementación y soporte, una ventaja significativa que al final se comprobó.
¿Cómo funciona el proceso de accesibilidad de documentos luego de implementar los sistemas?
La ventaja de la tecnología de accesibilidad documental que elegimos se refleja en la eficiencia con la que el sistema permite crear plantillas maestras para todos los tipos de documentos en la organización que requieren accesibilidad. Una vez que el implementador de accesibilidad crea una plantilla para un documento – como un informe para miembros o un informe para la bolsa de valores – el servidor del sistema guarda la plantilla. Cuando una persona con discapacidad visual solicita una versión accesible de cualquier documento, simplemente presiona un botón en el teclado, y el sistema genera de inmediato un PDF accesible que puede ser escuchado utilizando tecnología asistiva o software de lectura.
¿Entonces ahora emplean implementadores de accesibilidad que crean las plantillas?
Absolutamente. Después de implementar el sistema en nuestra organización y recibir una rápida capacitación por parte del equipo de Consist sobre su uso, nuestros implementadores pueden brindar una solución para cualquier tipo de documento que requiera accesibilidad, incluso cuando se trata de documentos complejos que contienen tablas, tablas anidadas, gráficos y muchos otros documentos.
¿Puede contarnos un poco sobre cómo fue trabajar con el equipo de Consist?
Trabajar con el equipo de Consist fue muy eficiente, orientado al servicio y sumamente amable. Para todo lo que solicitamos – capacitación, soporte, respuestas a preguntas, etc. – recibimos respuestas rápidas y efectivas. Siempre que necesitábamos ayuda y orientación, encontramos un socio dispuesto a hacer todo lo posible para que el proceso funcionara de la mejor manera. Esto se relaciona con lo que mencioné antes sobre una de las razones por las que elegimos la solución de Consist: el servicio, el soporte y la orientación, junto con la tecnología, brindan una solución perfecta.
Todo el proceso de capacitación para nuestros implementadores sobre el manejo del sistema fue excelente, y el conocimiento y la experiencia de Consist en accesibilidad documental contribuyeron significativamente con nosotros. Como resultado, el proceso de aprendizaje fue muy rápido, y personalmente me sorprendió la velocidad y eficiencia con que nuestro equipo interno de implementación comprendió el concepto de accesibilidad de documentos, incluso los más complejos. ¡Es un gran placer trabajar de esta manera!
